Hotline: (093 660 8318)

HƯỚNG DẪN VỀ QUY ĐỊNH BẢO HÀNH ACER-GATEWAY-eMACHINES
Dành cho các đại lý Acer – Cập nhật 30/04/2011

CÁC GÓI SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ ACER
Xem tiếp Xem tiếp Quay lại Quay lại

Bảo Hành Vàng – “ Đồng hành cùng Bạn”
Nội dung gói bảo hành vàng 1 năm bao gồm
  • Một (1) năm bảo hành tiêu chuẩn
  • Một (1) năm bảo hành rủi ro đối với các linh kiện chính bị hư hỏng do người sử dụng vô ý hoặc sự cố ngẫu nhiên (như làm đổ chất lỏng vào máy, bể vỡ do đánh rơi, cháy nổ do điện áp bất thường, hư hỏng do tai họa thiên nhiên).
  • Sản phẩm dịch vụ này được cung cấp như một lựa chọn có thu phí cho tất cả các sản phẩm Acer/Gateway/eMachines
Cơ chế chi trả của gói sản phẩm dịch vụ bảo hành vàng.
  • Miễn phí đối với các chi phí sửa chữa một lần dưới 200,000 đồng
Đồng chi trả cho các chi phí sửa chữa một lần lớn hơn 200,000 đồng:
  • Khách hàng chi trả 30% tổng chi phí
  • Acer chi trả 70% tổng chi phí
Các linh kiện được bảo hành gồm: Màn hình(LCD), Keyboard, Mainboard, HDD, Ổ đĩa quang, Adaptor, Pin, CPU,RAM..(Vỏ máy không được tham gia bảo hành vàng) Mục đích của gói sản phẩm dịch vụ bảo hành vàng
  • Acer đưa ra gói bảo hành vàng như một sản phẩm dịch vụ mới nhằm cung cấp thêm lựa chọn cho khách hàng về dịch vụ sau bán hàng.
  • Sản phẩm dịch vụ mới đem lại nhiều lợi ích, giá trị gia tăng và sự an tâm cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm Acer
  • Là sự đồng hành và chia sẻ của Acer với các rủi ro ngoài ý muốn khi sử dụng sản phẩm Acer.
Cách thức đặt mua, giá trọn gói sản phẩm dịch vụ bảo hành vàng
  • Trị giá trọn gói Bảo hành vàng 1 năm là Một triệu đồng ( 1,000,000 VNĐ)
  • Khách hàng có thể mua tiếp trong các năm kế tiếp sau khi sản phẩm Acer được Acer thẩm định đủ điều kiện.
Chương trình bảo hành sản phẩm máy tính Acer,Gateway,eMachines cho khách hàng:
  • Người tiêu dùng sau khi mua máy tính có thể truy cập trang website: http://dangky.acer.com.vn để đăng ký bảo hành.
  • Nếu đăng ký trên website thì đại lý cũng như khách hàng sẽ nhận được bảo hành 18 tháng từ ngày sản xuất.
  • Khi đã đăng ký trên hệ thống bảo hành của ACER ,người tiêu dùng chỉ cần cung cấp hóa đơn bán hàng của đại lý (Bản photo) khi mang máy đi bảo hành.
  • Trường hợp đại lý hay khách hàng không đăng ký trên website .Acer sẽ dựa vào ngày sản xuất cộng 14 tháng.Nếu máy khách hàng còn thời hạn bảo hành phải cung cấp hóa đơn gốc Acer mới xem xét bảo hành(Nếu đại lý thì phải cung cấp thông tin khách hàng để xem xét bào hành) nhưng không quá 18 tháng từ ngày sản xuất
  • Nếu khách hàng mang máy đến trung tâm còn trong thời gian bảo hành của đại lý mà vượt qua 18 tháng bảo hành từ Acer.Acer sẽ giải quyết bảo hành cho khách hàng trước rồi sẽ cấn trừ công nợ với đại lý sau.
  • Các trung tâm dịch vụ ủy quyền cũng thực hiện theo quy định trên.
Bảo hành mở rộng đối với máy tính xách tay
Bảo hành mở rộng đối với máy tính xách tay (Acer, eMachines)
  • N30 : 36 tháng bảo hành tính từ ngày mua Notebook. Giá : 1.600.000(1 năm bảo hành tiêu chuẩn+2 năm bảo hành mở rộng)
  • N20 : 24 tháng bảo hành tính từ ngày mua Notebook. Giá : 999,000 VND (1 năm bảo hành tiêu chuẩn+1 năm bảo hành mở rộng)
  • N10 : 12 tháng bảo hành tính từ ngày mua Notebook áp dụng cho các Notebook không có bảo hành. Giá : 1.200.000 VND
  • N11 : Bảo hành nhanh 2 giờ cho 12 tháng bảo hành tính từ ngày mua Notebook. Giá : 500,000 VND
Cách thức mua bảo hành mở rộng
  • Notebook mua trong ba (3) tháng kể từ ngày mua chỉ cần đăng ký và thanh toán tiền.
  • Notebook mua từ ba (3) tới sáu (6) tháng phải được kiểm tra sơ bộ trước khi đăng ký và thanh toán tiền.
  • Notebook mua từ sáu (6) tới chín (9) tháng phải được kiểm tra tòan bộ trước khi đăng ký và thanh toán tiền.
Bảo hành mở rộng đối với PC
  • D33 : 36 tháng bảo hành tính từ ngày mua PC. Giá : 480,000VND (Bảo hành mở rộng từ 1 năm lên 3 năm đối với linh kiện, thiết bị ngọai vi và công sửa chữa)
Bảo hành mở rộng khác
    PR1 : dịch vụ nhận và trả hàng bảo hành sửa chữa tận nơi trong 12 tháng
  • Tính từ ngày mua trong phạm vi 15 km tính từ Trung Tâm Bảo Hành Acer. Giá : 500,000 VND.
  • Acer còn cung cấp nhiều gói bảo hành mở rộng khác nhằm đáp ứng các yêu cầu đa dạng của Khách hàng. Vui lòng liên hệ Acer để biết thêm chi tiết
GIỚI HẠN VÀ LOẠI TRỪ BẢO HÀNH
Xem tiếp Xem tiếp